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In questo articolo riprenderemo il discorso iniziato in quello precedente (clicca qui per rileggerlo), nel quale abbiamo illustrato alcuni aspetti del turismo cinese durante la pandemia di Covid-19 e le opportunità per permetterne la ripresa.
Nella parte 1 abbiamo descritto il quadro complesso che emerge dalle riflessioni sul Coronavirus, un fenomeno medico senza precedenti legato a questioni sociali, economiche, politiche, ambientali.
Il turismo in Cina durante il Covid-19: quali opportunità?
In questa seconda ed ultima parte analizziamo le possibili risposte alla crisi in cui versa il turismo cinese e quali sono le prospettive future.
A guidarci è uno studio pubblicato su Tourism Review dal titolo “Negotiating interdisciplinary practice under the COVID-19 crisis: opportunities and challenges for tourism research” letto su emerald.com.
Secondo lo studio sopra citato esistono almeno 5 i temi ricorrenti – temi sui quali si concentra la discussione sulle opportunità per il turismo in Cina.
Tema nr. 1: Riflessione e cambiamento
Le opportunità per il turismo in Cina durante il Covid-19
Riflessione e cambiamento.
Il Covid-19 ha avuto un fortissimo impatto sulla coscienza delle persone.
Nell’opinione pubblica si fa strada la convinzione che qualcosa nel turismo debba cambiare.
In molti credono che il turismo debba preoccuparsi di più del suo impatto ambientale e, quindi, abbracciare i temi dell’ecologia e della sostenibilità, ma anche del crescente consumismo.
Tema nr. 2: Impatto della crisi e resilienza
Il turismo in Cina durante il Covid-19: quali opportunità?
L’epidemia di Covid-19 ha devastato il settore del turismo in tutto il mondo.
Nel caso particolare della Cina è stato osservato come la crisi – prima sanitaria, poi economica – sia stata affrontata con particolare resilienza.
Il sentimento di resilienza, ovvero la capacità di reagire alle avversità con positività e fiducia, è stato un fattore determinante per la ripresa delle aziende alberghiere e delle agenzie di viaggio.
La loro è stata definita una vera e propria “resilienza organizzativa” che, se programmata, può apportare molteplici benefici alle aziende e dare maggiore stabilità all’intero settore.
Tema nr. 3: Risposta alla crisi
Le opportunità per il turismo in Cina durante il Covid-19
Poco dopo l’inizio della pandemia, il governo cinese si è subito messo in moto per creare politiche e norme straordinarie che sostenessero il paese.
Il settore alberghiero cinese e il comparto del turismo, gravemente colpiti dalla crisi economica, sono stati oggetto di moltissimi aiuti e iniziative, ricevendo un’attenzione particolare.
Tema nr. 4: Comportamenti e percezione del rischio
Il turismo in Cina durante il Covid-19: quali opportunità?
Secondo alcuni studi, il comportamento dei turisti in viaggio è determinato da diversi fattori.
Tra di essi spiccano la percezione del rischio, i social network e l’“immagine” della destinazione, fattori demografici.
La preoccupazione per la propria salute può far divenire ostile un paese o un governo.
Nel caso specifico del Coronavirus è stato osservato che l’utilizzo di robot di servizio sarebbe preferito dai turisti, poiché abbassa le interazioni tra persone e riduce la possibilità di contagio.
In generale, ciò che i turisti chiedono alle strutture turistiche sono pulizia, igiene e sicurezza, formazione del personale, diminuzione dei tempi d’attesa, comunicazione aggiornata ed efficiente, tecnologie all’avanguardia.
In assenza di queste condizioni, i turisti potrebbero sviluppare pregiudizi negativi sulla destinazione e recarsi in altri luoghi.
Tema nr. 5: Salute mentale
Le opportunità per il turismo in Cina durante il Covid-19
La salute mentale e il benessere psicologico sono diventati due argomenti di vitale importanza durante la pandemia.
I dipendenti del settore turistico sono stati fortemente scossi dall’improvvisa mancanza di viaggiatori, dalla perdita del lavoro e sono piombati nella disperazione.
Questi sentimenti negativi hanno alimentato l’ansia e influito negativamente sulla salute mentale delle persone, che deve diventare una priorità assoluta.
Il turismo in Cina durante il Covid-19: quali opportunità? Le conclusioni
Alla luce di quanto esposto finora, tiriamo le somme.
È doveroso affermare che sanità e turismo sono legati da un obiettivo comune: la sicurezza delle persone.
Il settore dell’ospitalità si è dimostrato disposto a fare degli sforzi extra per ripartire in sicurezza e contenere la pandemia.
Dallo studio esaminato si evince che per far ripartire il turismo e dargli nuove opportunità è essenziale migliorare la prevenzione ed il controllo della salute dei viaggiatori.
Il comportamento post-pandemia dei turisti può essere influenzato dalla presenza (o l’assenza) di strutture sanitarie adeguate, igiene e misure di sicurezza nelle destinazioni.
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